Гарантии

На каждый оплаченный сертификат генерируется электронный Гарантийный сертификат, форма которого согласована с поставщиком услуг и является неотъемлемой частью договора.

Гарантийный сертификат является документом, обязывающим Партнера оказывать высокий уровень услуг и предоставлять только качественные товары. На основании этого документа вы имеете право требовать 100%-го соответствия качества и сервиса обслуживания.

Наша задача — обеспечить Потребителям качественные услуги с прозрачными и понятными условиями их получения, фиксированной стоимостью и высоким уровнем сервиса.

Оценка качества предоставления услуг является важнейшим элементом работы системы скидок Piplam. Наш контроль качества предполагает проверку услуг для определения соответствия заданному уровню качества. Цель работы сотрудников, занятых контролем качества, — идентифицировать услуги и товары, которые не отвечают установленным стандартам качества компании, и не допустить их к реализации.

В случае выявления проблем мы проводим комплекс мероприятий, направленных на выявление причин и исключения поставщика некачественных услуг из проекта.

Если у вас возникла ситуация некачественного оказания услуг или не подобающего отношения к вам как клиенту, вам следует незамедлительно обратиться в нашу службу поддержки. Мы гарантируем вам решение возникших вопросов в кратчайшие сроки.

В случае, если вы передумали и хотите вернуть сертификат до конца действия акции, мы готовы пойти вам навстречу. Вам будут возвращены средства, потраченные на приобретение сертификата, а он сам будет аннулирован.

Если у вас возникли предложения или пожелания по улучшению наших сервисов, пожалуйста, заполните форму обратной связи!